前回購入した商品をもう一度注文したい。

当サイトのアカウントをお持ちの方は、ログインしてマイページよりご注文履歴をご確認ください。

当社のサイトにアカウントをお持ちでない場合は、前回の注文から次の情報の一部が必要になります。

• 注文番号（不明の場合は不要）
• 顧客名
• 電話番号（複数ある場合は全てお送りください）
• ご注文日（ご不明な場合は推定日でも結構です）

注文完了後にメールが届きません。

ご注文が完了すると、確認メールが自動的に届きます。確認メールが届かない場合は、正しいメール アドレスを入力したか、スパム フォルダーに送信されていないかを再確認してください。追加のサポートが必要な場合は、ここをクリックしてご連絡ください。

過去の電子メールの問題の例

• 顧客のアカウント設定時または注文時に電子メール アドレスが正しく入力されなかったため、電子メールは受信されませんでした。
• 一部の電子メールプロバイダーは、特定の電子メールの受信をブロックするスパムフィルターを備えています。スパムフォルダーとゴミ箱フォルダーをチェックして、私たちの電子メールがそこに送信されていないことを確認してください。
• ドメイン指定受信が可能な場合は、@walltz.jpアドレスからのメールを受信できるよう設定変更をお願いいたします。
• スパムフィルターがWALLTZからのメールをブロックしていないか確認してください。
• 電子メール サーバーが過負荷になっている場合、プロバイダーに問題が発生している場合、またはメンテナンス中である場合、確認メールが届かない場合があります。

注文を間違えた場合、変更できますか？

原則としてご注文後の変更は承っておりません。
ただし、状況に応じて例外を設ける場合があります。
製作・発送後のご注文内容の変更はお受けできませんので予めご了承ください。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、お早めにお電話にてご連絡ください。

※ご注文内容の変更についてメールでご連絡いただく場合は、ご注文番号をご記入ください。

注文のキャンセルはできますか？

ご注文後のキャンセル、返品、交換は原則としてお受けできませんのでご了承ください。
商品イメージの相違を避けるため、多くの商品の有料サンプルをご注文いただけます。

注文の変更はできますか？

通常、ご注文完了後の変更はお受けしておりませんが、状況や状況に応じて変更の可否を確認させていただきます。
ただし、すでに生産・発送が完了している場合は、変更をお受けすることができません。
メールでのお問い合わせの場合は、必ず注文番号を明記してください。